Гарантийное обслуживание

1Порядок гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт выполняется бесплатно, если неисправность возникла по вине завода-изготовителя и не истёк гарантийный срок, указанный в руководстве по эксплуатации.

2Подготовка к отправке

Самостоятельная отправка на завод

• Перед отправкой свяжитесь с группой по работе с потребителями: +7 (4812) 31-32-39. Это поможет избежать отправки исправных приборов, например при раскалибровке или ошибках подключения.
• Отправка в гарантийный ремонт осуществляется через ООО «КИТ. ТК».
• Другие транспортные компании и курьерские службы допускаются только при условии оплаты доставки до дверей предприятия: г. Смоленск, ул. Бабушкина, 3.

3Комплектность и документы

Прибор необходимо отправить в полном комплекте (за исключением ЗИП — запасных частей). К прибору прилагаются:

• копия товарной накладной или этикетка с заводской упаковки с датой отгрузки;
• акт о неисправности, подписанный уполномоченным лицом и заверенный печатью организации;
• сопроводительное письмо с указанием:
  • наименования и серийного номера прибора;
  • вида неисправности;
  • способа отгрузки после ремонта;
  • почтового адреса организации-потребителя;
  • ФИО и контактного телефона исполнителя.

4Сроки

Срок гарантийного ремонта — не более трёх недель с момента получения прибора на предприятии.

→Что мы ремонтируем

Наш сервисный центр специализируется на постгарантийном ремонте широкого спектра продукции «Аналитприбор»:

• газоанализаторов;
• сигнализаторов загазованности;
• другого оборудования для контроля и анализа газов.

Беремся за ремонт как стандартных, так и редко встречающихся моделей, восстанавливая их работоспособность до заводских параметров.

→Как воспользоваться услугой

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
2. Привезите оборудование на диагностику или воспользуйтесь доставкой.
3. Получите консультацию по ремонту и согласуйте условия.
4. Заберите полностью восстановленное устройство.